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encuestas de satisfacción

ENCUESTA de ATENCIÓN GENERAL (veterinarios, colaboradores y peluqueros)

  1. EDAD……………SEXO…………… ZONA……………………………………………………………………….

 

  1. DESDE HACE CUANTO ES CLIENTE DE ……………
    1. MESES
    2. MÁS DE UN AÑO
    3. 2-5 AÑOS
    4. MÁS DE 5 AÑOS

 

  1. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD DE ATENCION GENERAL DE TODO EL PERSONAL DE LA VETERINARIA?
    1. EXCELENTE
    2. MUY BUENA
    3. BUENA
    4. MALA
    5. MUY MALA

 

  1. EN SU OPINIÓN, ¿QUÉ NIVEL DE CONOCIMIENTO TIENEN LOS VETERINARIOS QUE LO HAN ATENDIDO?
    1. MUCHO CONOCIMIENTO
    2. SUFICIENTE CONOCIMIENTO
    3. POCO CONOCIMIENTO
    4. NO TRAIGO A MIS MASCOTAS A ESTA VETERINARIA
    5. NO SABÍA QUE HABIA SERVICIO MÉDICO VETERINARIO

 

  1. ¿CÓMO CALIFICARÍA EL TRATO DE LOS VETERINARIOS CON LAS MASCOTAS?
    1. EXCELENTE
    2. MUY BUENO
    3. BUENO
    4. REGULAR
    5. MALO

 

  1. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA CLARIDAD DEL PROFESIONAL PARA EXPLICARSE DENTRO DEL CONSULTORIO?
    1. MUY CLARO
    2. MODERADAMENTE CLARO
    3. POCO CLARO
    4. NADA CLARO

 

  1. EN GENERAL, ¿QUÉ TAN ATENTO VE AL PERSONAL PARA ATENDER SUS NECESIDADES?
    1. MUY ATENTO
    2. ALGO ATENTO
    3. POCO ATENTO
    4. NADA ATENTO

 

  1. ¿CÓMO CALIFICARÍAS EL DESEMPEÑO DE LOS PELUQUEROS?
    1. EXCELENTE
    2. MUY BUENO
    3. BUENO
    4. REGULAR
    5. MALO

 

  1. SEA OBJETIVO… ¿CÓMO CALIFICARÍA LOS PRECIOS RESPECTO A LA ATENCIÓN RECIBIDA EN EL CONSULTORIO?
    1. MUY ALTOS
    2. ALTOS
    3. ESTÁN BIEN
    4. BAJOS
    5. MUY BAJOS

 

  1. SEA OBJETIVO… ¿CÓMO CALIFICARÍA LOS PRECIOS RESPECTO A LA ATENCIÓN RECIBIDA EN LA PELUQUERÍA?
    1. MUY ALTOS
    2. ALTOS
    3. ESTÁN BIEN
    4. BAJOS
    5. MUY BAJOS

 

  1. ¿QUÉ TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE TODOS LOS SERVICIOS DE LA VETERINARIA A SUS AMIGOS Y FAMILIARES?
    1. MUY PROBABLE
    2. PROBABLE
    3. POCO PROBABLE
    4. NADA PROBABLE
    5. SÓLO RECOMENDARÍA…VETERINARIA / PELUQUERÍA/ OTROS (seleccione)

 

  1. ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE VIENE A ESTA VETERINARIA?
    1. ………………………………………………………………………………………………………………………
    2. ………………………………………………………………………………………………………………………
    3. ………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

  1. QUE SUGERENCIAS O COMENTARIOS PUEDE DAR RESPECTO A LA ATENCIÓN GENERAL DE LA VETERINARIA:
    1. ……………………………………………………………………………………………………………………….
    2. ……………………………………………………………………………………………………………………….
    3. ……………………………………………………………………………………………………………………….